Termos de Serviço
Última atualização: 09 de junho de 2026
Ao utilizares a Always Simple aceitas estes termos. Lê com atenção — são simples e justos.
1. O serviço
A Always Simple fornece automação por inteligência artificial para restaurantes e salões em Portugal: atendimento de chamadas (Voz), publicação de conteúdo em redes sociais (Conteúdo), gestão de avaliações (Reputação) e site profissional (Site Express).
2. Conta e elegibilidade
Tens de ter pelo menos 18 anos e representar legalmente o negócio que subscrevemos. Forneces informação verdadeira e atualizada.
3. Preço e pagamento
- Preços em euros (€), IVA incluído quando aplicável.
- Cobrança mensal, recorrente, no mesmo dia do mês.
- Pagamento via Stripe (cartão, SEPA, Multibanco).
- Pagamento em falha: 7 dias de aviso antes de suspensão.
4. Período de teste e reembolso
Garantia de 30 dias com reembolso integral, sem perguntas. Se cancelares nos primeiros 30 dias após a primeira cobrança, devolvemos 100% do valor pago. Após esse prazo, podes cancelar a qualquer momento — o serviço continua até ao final do período já pago, sem novas cobranças.
5. Cancelamento
Cancela a qualquer momento pelo painel ou enviando email. Sem fees, sem chamadas de retenção, sem letras pequenas.
6. Uso aceitável
Comprometes-te a não usar o serviço para:
- Spam ou comunicações não solicitadas em massa.
- Conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que infrinja direitos de terceiros.
- Tentativas de aceder, danificar ou perturbar a nossa infraestrutura.
Violações podem levar a suspensão imediata sem reembolso (cláusula 4 não se aplica neste caso).
7. Propriedade intelectual
O conteúdo gerado pela Always Simple para o teu negócio é teu. A plataforma, software e marca Always Simple são nossos.
8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Esforçamo-nos por garantir 99% de uptime, mas o serviço é fornecido «tal como está». A nossa responsabilidade total perante ti, por qualquer causa, está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
Não somos responsáveis por danos indiretos, perda de lucros, perda de dados de terceiros (Instagram, Google), ou falhas de subprocessadores (Meta, Stripe, etc.) que estejam fora do nosso controlo razoável.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.
10. Alterações aos termos
Notificamos por email com 30 dias de antecedência qualquer alteração material. Continuar a usar o serviço após o prazo significa aceitação.
11. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Foro competente: comarca de Lisboa.